CUSTOM SUPPORT
弊社の代行サービスでは、以下のような業務を提供しております
1
問い合わせや電話やメール、チャットなどの各種コミュニケーションチャネルでの顧客対応クレームの受付・処理
2
問い合わせやクレームの受付・処理
3
製品やサービスに関する情報提供
4
オーダー受付と処理
5
問題解決やトラブルシューティングのサポート
6
テクニカルサポートや製品トレーニング
弊社のスタッフは、豊富な経験と専門知識を持ち、お客様の要望に迅速かつ効果的に対応いたします。
お客様のブランドや価値観に沿ったトレーニングを受けたエージェントが、丁寧な対応と円滑なコミュニケーションを提供いたします。
代行サービスを利用することで、以下のようなメリットがあります
コスト削減
専門スタッフの雇用や設備投資の必要がなくなります。
柔軟性
業務量や繁忙期に応じてサービス規模を調整できます。
専門知識とスキル
経験豊富なスタッフが最高水準のサービスを提供します。
お客様の負担軽
お客様の従業員に替わって対応を行いますのでお客様の負担を軽減し、業務に集中いただけます。
お客様のビジネスの成功と顧客満足度の向上に向けて、当社の代行サービスがお役立ちいたします。ぜひ、お気軽にお問い合わせください。
ご不明な点やご要望がございましたら、いつでもお知らせください。お客様のご連絡をお待ちしております。
ACHIEVEMENTS
サポートセンター及びコールセンターの実績
| サービス業 | 全国1,000箇所に導入した財務会計システムの問合せ受付 ■受付スタッフ 50名で対応 |
| 医療・福祉 | 全国3,000箇所からの福祉介護会計パッケージソフトの問合せ受付 （50システム導入） ■受付スタッフ 50名で対応 |
| 公務 | 全国500箇所からの官公庁自治体 総合行政ネットワークシステムの問合せ受付 ■受付スタッフ 30名で対応 |
| 個人ユーザー | 全国の一般顧客からの画像処理ソフトの操作に関する問合せ受付 ■受付スタッフ 20名で対応 |
| 金融・保険業 | 全国1,000箇所からの自動車検査・自動車保険システムの問合せ受付 ■受付スタッフ 10名で対応 |
| 情報通信業 | 全国1,000箇所の法人からのBIツールの捜査に関する問合せ受付 ■受付スタッフ 5名で対応 全国15,000ユーザーからのネットワークセキュリティの保守サービス受付 ■受付スタッフ 7名で対応 |
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